Pinko 隱私權政策

一、個人資料之蒐集

當您註冊、登入或使用本服務時，本平台可能依您實際使用之功能蒐集下列資料：

1. 帳號與基本資料

• 電子郵件（Email）
• 使用者識別碼（UID）
• 暱稱、頭像及個人介紹
• 帳號類型或使用者身分
• 其他由您主動提供之個人資料

若您透過第三方登入服務登入 Pinko，本平台可能於您授權之範圍內取得建立及管理帳號所必要之基本資料。

2. 交易、點數與課程資料

當您購買點數、進行語音或視訊課程或使用其他付費功能時，本平台可能蒐集及保存：

• 點數購買、儲值、餘額及扣除紀錄
• 訂單、付款狀態、交易時間及交易金額
• 課程或通話類型、開始與結束時間及時長
• 計費紀錄、通話狀態及相關系統紀錄
• 教師收益及結算相關紀錄

付款過程涉及之付款資訊，可能由本平台所使用之第三方付款服務商依其服務流程進行處理。

3. 語音、視訊及裝置權限

為提供 1 對 1 即時語音及視訊服務，本服務可能於取得您的裝置授權後使用：

• 麥克風
• 相機
• 即時語音或視訊連線所必要之技術資訊

您可透過瀏覽器或裝置作業系統管理相關權限。若拒絕或關閉必要權限，部分語音或視訊功能可能無法正常使用。

除本平台另有明確告知並依法取得必要同意外，Pinko 不會將一般即時語音或視訊服務之實際通話內容作為持續性錄音或錄影保存。

本平台可能保存必要之通話紀錄，包括雙方帳號識別資訊、通話類型、狀態、開始與結束時間、通話時長、計費及系統技術紀錄，以提供服務、處理交易、客服、爭議及維護系統安全。

4. 裝置與使用資料

• IP 位址、裝置類型及作業系統
• 瀏覽器類型、App 或服務版本
• 登入時間、使用時間及功能操作紀錄
• 系統錯誤及技術紀錄
• 資訊安全及防止濫用所必要之技術資訊

上述資料主要用於維持服務運作、資訊安全、問題排除、風險管理及改善使用體驗。

5. 推播通知資料

當您使用支援推播通知之 Pinko App 時，本平台可能取得裝置推播通知權杖（Push Notification Token）及通知傳送所必要之技術資訊。

本平台可能利用相關資料傳送來電、課程、帳號、交易、安全及其他 Pinko 服務相關通知。您可透過裝置作業系統設定管理推播通知權限。

6. 客服、檢舉與互動資料

• 客服聯繫、問題及申訴內容
• 檢舉及爭議處理紀錄
• 為確認事件所必要之帳號、課程、交易或系統紀錄

二、個人資料之使用目的

1. 建立、驗證及管理 Pinko 帳號。
2. 提供教師資料瀏覽及相關平台功能。
3. 提供及建立即時語音與視訊服務。
4. 處理點數購買、儲值、扣點、付款及交易紀錄。
5. 計算課程時間、點數消費及教師收益。
6. 傳送來電、課程、帳號、交易、安全及服務通知。
7. 提供客服、技術問題排除、退款、申訴及爭議處理。
8. 防止詐欺、盜刷、洗錢、帳號冒用、惡意操作、違規使用及其他異常或不法行為。
9. 維護平台、帳號、交易及資訊安全。
10. 改善服務品質、系統效能及使用體驗。
11. 進行內部統計分析、營運管理及服務優化。
12. 提供您主動使用之 AI 語言學習、對話或相關功能。
13. 履行法律義務或配合依法具有權限之主管、司法或調查機關要求。
14. 其他與上述目的合理相關且法律允許之用途。

三、第三方服務與資料共享

為提供穩定且完整之 Pinko 服務，本平台可能依您實際使用之功能使用下列第三方技術或服務：

Google / Firebase

可能用於帳號驗證、登入、雲端資料庫、雲端儲存、後端系統、推播通知、系統營運及其他相關雲端服務。

Agora

主要用於即時語音及視訊通訊。建立及維持即時連線所必要之連線及技術資料可能透過 Agora 相關服務進行處理。

Apple

當您使用 Pinko iOS App 時，部分功能可能使用 Apple 系統服務，例如透過 Apple Push Notification service（APNs）提供推播通知。

PAYUni

主要用於付款、點數儲值、交易處理及付款結果確認。付款服務商可能於完成交易、防止詐欺及遵循相關法令所必要之範圍內處理資料。

OpenAI

Pinko 部分 AI 語言學習、對話、內容生成或 AI 輔助功能可能使用 OpenAI 相關技術服務。僅於您實際使用相關功能時，為完成該功能所必要之內容或資訊可能由相關服務進行處理。

本平台僅於提供服務所必要之範圍內使第三方服務提供者處理必要資料，不會任意出售、出租或提供您的個人資料予與本服務無關之第三方。

但有下列情形之一者，本平台可能於必要範圍內提供、揭露或處理相關資料：

1. 為提供您所要求之服務或完成交易所必要。
2. 經您同意或授權。
3. 為保護本平台、使用者、教師或第三人之合法權益。
4. 為調查詐欺、資安事件、違規或其他不法行為。
5. 依法令規定或依法有權機關之合法要求。

第三方服務提供者之資料處理亦可能受到其自身服務條款、隱私政策及資訊安全機制之規範。

四、跨境資料處理

Pinko 所使用之部分雲端、通訊、推播、付款或 AI 技術可能由跨國服務提供者提供，因此部分資料可能依實際服務架構於臺灣以外之國家或地區進行傳輸、儲存或處理。

本平台將於提供服務所必要之合理範圍內使用相關服務，並依適用法令採取合理之資料保護措施。

不同國家或地區之個人資料保護規範可能有所不同。當您使用相關 Pinko 功能時，必要資料可能依提供該服務所需方式進行跨境處理。

五、資料保存與安全

本平台採取合理且適當之技術及管理措施保護您的資料，包括：

1. 使用 HTTPS、SSL 或其他適當之加密傳輸技術。
2. 使用帳號驗證及權限管理機制。
3. 限制非必要人員存取使用者資料。
4. 使用適當之雲端服務及資訊安全措施。
5. 監控異常登入、交易、系統操作或其他可能影響平台安全之行為。
6. 依實際需求進行系統維護、更新及安全改善。

您的資料可能依下列因素保存：

• 您持續使用 Pinko 服務之期間
• 提供服務及完成交易、付款、點數或教師收益結算所必要之期間
• 客服、申訴及爭議處理所必要之期間
• 資訊安全、詐欺防制及風險管理所必要之期間
• 稅務、會計、交易紀錄或其他法律要求之保存期間

於保存目的消失或法定保存期間屆滿後，本平台將依實際情況刪除、去識別化、匿名化或以其他適當方式處理相關資料。

網際網路、無線網路及電子資料傳輸無法保證百分之百安全。本平台將採取合理措施，但無法保證任何資訊系統於所有情況下均絕對不會發生安全風險。

您亦應妥善保管帳號、密碼、登入裝置及相關資訊，避免他人未經授權使用您的帳號。

六、Cookie、裝置資訊與類似技術

Pinko 可能依您所使用之服務類型使用 Cookie、瀏覽器儲存技術、裝置資訊或其他類似技術。

網頁版服務

使用 Pinko 網站或網頁版服務時，本平台可能使用 Cookie、Local Storage 或其他類似技術，以：

• 維持登入狀態及保存必要設定
• 提供網站功能及維護帳號與服務安全
• 分析系統運作狀況及改善使用體驗

您可透過瀏覽器設定限制、管理或刪除 Cookie；若停用必要 Cookie 或瀏覽器儲存功能，部分 Pinko 功能可能無法正常運作。

App 服務

使用 Pinko App 時，本平台可能使用裝置資訊、登入識別資訊、推播通知權杖及其他提供 App 功能所必要之技術資料，以維持登入、提供推播、建立語音或視訊通訊、維護安全、排除技術問題及改善使用體驗。

七、使用者之個人資料權利

依中華民國個人資料保護法及其他適用法令，您就本平台所持有之個人資料得依法行使下列權利：

1. 查詢或請求閱覽。
2. 請求製給複製本。
3. 請求補充或更正。
4. 請求停止蒐集、處理或利用。
5. 請求刪除個人資料。

如您欲行使上述權利，本平台可能基於帳號安全及防止冒用之目的，要求提供合理必要之身分驗證資訊。

部分資料可能因法律義務、付款與交易紀錄、稅務、會計、爭議處理、詐欺防制、資訊安全或其他法律允許之原因，而無法於收到申請後立即刪除。

如您請求停止處理或刪除提供 Pinko 核心功能所必要之資料，可能導致部分或全部服務無法繼續使用。

八、未成年人保護

若您未滿十八歲或依適用法律尚未具備完全行為能力，應由您的法定代理人（例如父母或監護人）事先閱讀、瞭解並同意本隱私權政策、Pinko《使用者條款》及其他相關規範後，方得註冊、登入或使用本服務。

如依法律規定使用本服務、購買點數或進行其他交易須取得法定代理人同意，您應於進行相關行為前取得必要同意。

申請或使用 Pinko 教師功能者必須年滿十八歲。未滿十八歲之使用者不得申請教師資格、提供教師服務或取得教師收益。

本平台得依服務性質、教師身分驗證、收益結算、法律要求、帳號安全或風險管理之需要，要求提供必要之年齡、身分或法定代理人同意之確認。

如本平台合理發現未成年人於依法應取得法定代理人同意之情況下未取得相關同意，或未滿十八歲者使用教師功能，本平台得限制、暫停或終止相關帳號或功能，並依法處理相關個人資料。

九、資料刪除與帳號終止

您得依 Pinko 所提供之帳號管理功能或其他適用方式申請永久刪除帳號。

1. 為防止帳號遭第三人未經授權刪除，本平台得於刪除前進行必要之身分確認。
2. 帳號完成永久刪除後，部分帳號資料、個人設定、追蹤資料及其他已刪除之服務資料將無法恢復。
3. 帳號刪除不代表刪除前已發生之交易、付款、退款、教師收益、違約、侵權或其他法律責任因此消滅。
4. 即使帳號已刪除，基於法令規定、稅務、會計、付款與交易紀錄、教師收益結算、退款或拒付處理、爭議處理、詐欺防制、資訊安全或其他合理必要目的，本平台仍可能於必要或法定期間內保存部分資料。
5. 依法或基於合理必要目的保存之資料，將限制於相關目的使用，並於保存目的消失或保存期限屆滿後刪除、匿名化或以其他適當方式處理。

刪除 Pinko 帳號並不代表依法應保存之交易、稅務、付款或其他法定紀錄亦將立即刪除。

十、第三方網站及外部服務

Pinko 可能提供第三方網站、付款服務、登入服務或其他外部服務之連結或功能。

當您離開 Pinko 或直接使用第三方服務時，相關資料之蒐集、處理及利用可能由該第三方依其自身隱私政策及服務條款辦理。

本政策僅適用於 Pinko 本身所蒐集、處理或控制之個人資料，不當然適用於第三方獨立提供之服務。

建議您於使用第三方服務前閱讀其相關隱私政策及服務條款。

十一、隱私權政策之更新

本公司可能因服務功能調整、技術變更、法令要求、第三方服務變更或其他營運需要修改本政策。

修改後，本平台得透過 Pinko 網站、App、站內公告、推播、電子郵件或其他適當方式公布或通知。

更新後之政策將標示最新更新日期；如依法需要另行取得您的同意，本平台將依適用法令採取必要程序。

建議您定期查看本政策，以了解 Pinko 最新之個人資料及隱私權保護措施。

十二、聯絡我們

如您對本隱私權政策、個人資料處理方式、帳號刪除或個人資料權利之行使有任何疑問或申請需求，請透過以下方式與本公司聯繫：

本公司於收到相關申請後，可能基於帳號安全、個人資料保護及防止冒用之目的，要求申請人提供合理必要之身分驗證資訊。