Pinko 使用者條款

一、名詞定義與服務範圍

1. 「Pinko」、「本平台」或「本服務」：指由本公司提供之 Pinko 網站、行動應用程式、相關後端系統及其他延伸服務。
2. 「會員」或「使用者」：指註冊、登入或使用 Pinko 之自然人。
3. 「一般使用者」：指使用 Pinko 瀏覽教師、追蹤教師、購買或取得點數、進行語音或視訊服務及使用其他一般會員功能之會員。
4. 「教師」：指經 Pinko 開通教師資格，得透過本平台提供語言學習、語音或視訊互動服務之會員。
5. 「點數」：指 Pinko 平台內用於服務計價、使用或收益計算之數位單位，包括使用者購買或取得之消費點數，以及教師依平台規則取得之收益點數。

Pinko 提供之服務可能包括：

• 帳號註冊及登入
• 個人資料及教師資料管理
• 教師搜尋、瀏覽及追蹤
• 教師上線及服務狀態管理
• 1 對 1 即時語音及視訊通話
• 點數購買、取得及扣除
• 通話與交易紀錄
• 教師服務及收益紀錄
• 通知及推播
• 客服、申訴、檢舉及封鎖
• 其他 Pinko 相關功能

本公司得依實際營運、技術、安全或法令需求新增、修改、暫停或停止部分服務；涉及會員重大權益時，將依適用法令以合理方式通知。

二、會員資格與帳號註冊

1. Pinko 提供一般使用者及教師使用。使用者應依其年齡及法律行為能力，遵守適用法令使用本服務。
2. 未滿十八歲之一般使用者，或依適用法律尚未具備完全行為能力之使用者，應由其法定代理人事先閱讀、瞭解並同意本條款、Pinko《隱私權政策》及其他相關規範後，方得註冊、登入或使用本服務。
3. 如依法律規定，使用本服務、購買點數或進行其他交易須取得法定代理人同意，未成年使用者應於進行相關行為前取得必要同意。
4. 申請或使用 Pinko 教師功能者，必須年滿十八歲。未滿十八歲之使用者不得申請教師資格、提供教師服務或取得教師收益。
5. Pinko 得基於教師身分驗證、收益結算、帳號安全、風險管理或法令遵循之需要，要求教師提供合理必要之年齡、身分或其他驗證資料。
6. 會員註冊及使用 Pinko 時，應提供真實、完整、正確且最新之資料，並於資料異動時適時更新。
7. 會員不得冒用他人身分、使用他人資料、提供虛假或誤導資訊，或以其他不正方式取得或使用 Pinko 帳號。
8. Pinko 帳號僅限會員本人使用，不得出售、轉讓、出租、出借、贈與或提供第三人共同使用。
9. 會員應妥善保管登入資訊。如發現或合理懷疑帳號遭未授權使用、盜用或存在其他安全風險，應儘速通知 Pinko。
10. 會員應對其帳號所進行之行為負責；如能證明相關行為確屬第三人未經授權使用者，依實際情況及適用法令處理。
11. 為防止詐欺、濫用、重複註冊、規避停權或其他異常行為，本平台得依合理風險判斷限制具有合理關聯之帳號註冊或使用。
12. 本平台得透過電子郵件、網站、App 內訊息、推播通知或其他適當方式，向會員提供交易、服務、帳號安全、權益或其他 Pinko 營運相關之必要資訊。

三、一般使用者服務

1. 一般使用者得依 Pinko 當時提供之功能瀏覽及追蹤教師，並於教師開放服務且符合使用條件時發起語音或視訊服務。
2. 教師可提供之服務類型、上線狀態及服務費率，以 Pinko 介面當時實際顯示之資訊為準。
3. 使用者於發起付費服務前，應自行確認教師、服務類型、適用費率、帳戶點數餘額及其他交易資訊。
4. 語音或視訊服務開始後，Pinko 將依當時適用之計費方式、實際有效服務時間及費率自動計算應扣除之點數。
5. 如使用者帳戶可用點數不足以繼續支付服務費用，Pinko 得自動中止該次服務。
6. 任一方主動結束通話、網路中斷、系統確認服務已終止或發生其他無法繼續服務之情形時，Pinko 得結束該次通話並進行結算。
7. 實際計費結果以 Pinko 系統所記錄之服務開始時間、結束時間、計費週期、適用費率及實際扣點紀錄為主要判斷依據。

四、教師資格與教師服務

1. 申請或使用 Pinko 教師功能者須年滿十八歲。
2. Pinko 得依平台政策開放符合條件之會員申請或取得教師資格。
3. 教師應依 Pinko 要求提供必要且真實之個人資料、教師介紹、個人照片、語言能力或其他教師服務相關資料。
4. 如為教師收益結算、身分確認、稅務或法令遵循所必要，Pinko 得要求教師提供合理必要之年齡、身分、帳務、收款或其他相關資料。
5. Pinko 得依資料完整性、服務品質、安全、帳號狀態、違規紀錄或其他合理因素，決定是否開通、限制、暫停或終止教師資格。
6. 教師得自行決定是否及何時於 Pinko 上線提供服務，並得於本平台提供之範圍內自行設定：
   • 是否接受語音服務
   • 是否接受視訊服務
   • 適用之服務費率
   • 其他 Pinko 所提供之教師服務設定
7. 教師無須於固定時間、固定地點或固定時數上線提供服務。
8. 教師開始上線後，應合理維持可接受服務之狀態；如暫時無法提供服務，應適時調整服務狀態或下線。
9. 教師應以合理、尊重及適當之方式與使用者互動，並遵守本條款及 Pinko 相關服務與安全規範。
10. 教師不得使用虛假資訊、冒用第三人身分、使用無權使用之照片，或以其他足以使使用者對教師身分產生重大錯誤認知之方式提供服務。

五、教師收益

1. 教師依 Pinko 完成有效語音或視訊服務後，得依平台當時適用之收益規則取得相應之收益點數。
2. 教師收益得依服務類型、實際有效服務時間、使用者實際支付之點數、該次服務適用之教師收益比例、活動、獎勵或其他平台規則計算。
3. 每次服務之教師收益，以該次服務成立時 Pinko 系統所記錄之費率、收益比例、有效服務時間及最終結算紀錄為準。
4. 因交易取消或退款、重複交易、付款失敗、拒付或爭議款、盜刷、詐欺、異常交易、系統計算錯誤、自我交易、人為製造通話或其他不應列入收益之情形，本平台得不列入有效收益，或於事後進行更正、扣回、抵銷或取消。
5. 教師不得利用本人控制之其他帳號、關係帳號、自動化方式或其他不正方法製造虛假服務、通話時間或不當取得收益。
6. Pinko 得依營運需要調整未來適用之教師收益比例、費率範圍、活動規則或其他收益機制。已完成並依當時規則成立之有效服務，不因後續規則調整而任意追溯變更；因錯誤、詐欺、退款、拒付或違規而需更正者不在此限。
7. 教師收益之結算、申請、發放、最低門檻、付款週期、必要文件及其他相關條件，以 Pinko 當時所提供之收益規則為準。
8. 教師應依法自行處理其因 Pinko 所取得收益涉及之稅務或其他依法應負擔之義務；依法應由本公司辦理扣繳、申報或提供相關資料者，依相關法令辦理。

六、Pinko 與教師之關係

1. 教師與本公司為獨立合作關係。除雙方另有書面約定外，本條款及教師使用 Pinko 提供服務之行為，不構成教師與本公司間之僱傭、勞動、代理、合夥、合資或其他類似法律關係。
2. 教師得自行決定是否及何時使用 Pinko 提供服務，並於本平台允許範圍內選擇所提供之服務類型及服務費率。
3. 除遵守 Pinko 平台規範、服務機制、安全規範及適用法令外，本公司不要求教師於固定時間、固定地點或固定時數提供服務。
4. 教師應自行準備使用 Pinko 所需之手機、網路連線、影音設備及其他必要設備。
5. 教師無權代表本公司對外作成承諾、締結契約、收取本公司名義之款項，或以其他方式使本公司負擔未經授權之義務。
6. 教師不得對外宣稱其為本公司之員工、代理人、代表人或具有其他未經本公司授權之身分。

七、點數與付款

1. Pinko 部分服務採點數制。
2. 一般使用者應先購買或取得足夠點數，始得使用需要支付點數之服務。
3. 使用者購買點數時，實際售價、點數數量、贈送點數、優惠內容及付款方式，以付款前 Pinko 所顯示之訂單內容為準。
4. Pinko 平台之交易款項由謙山科技有限公司或依法受託之支付服務提供者處理。
5. Pinko 將依法提供適用之交易憑證或電子發票。
6. 點數為 Pinko 平台內之服務使用權及計價單位，不屬法定貨幣、銀行存款、電子支付帳戶或投資商品。
7. 除適用法令另有規定或 Pinko 明確提供相關功能外，一般使用者取得之消費點數不得兌換現金、自行轉售、私下交易或轉讓予其他會員。
8. Pinko 得對免費贈送、活動取得、推廣取得或其他獎勵性質之點數設定使用期限、使用條件、適用範圍或其他限制，相關條件將以合理方式揭示。
9. 如因系統錯誤、交易異常或其他技術問題造成點數餘額、扣點或紀錄錯誤，本平台得依實際交易及服務情況更正相關紀錄。

八、點數退款與交易爭議

1. 使用者購買點數並完成付款後，Pinko 將依該筆交易內容將相應點數提供至使用者帳戶。
2. 除適用法令另有規定，或因 Pinko 系統異常、重複付款、錯誤扣款等可歸責於本平台之情形外，點數一經購買並完成入帳後，不接受取消或退款。
3. 已實際使用或消耗之點數不予退還。使用者以點數使用語音、視訊或其他付費服務後，不得因個人主觀感受、提前結束服務或其他非可歸責於 Pinko 之原因要求返還已消耗之點數。
4. 如未使用之點數依法享有解除契約、退款或其他消費者權利，Pinko 將依中華民國消費者保護法及其他適用法令辦理。
5. 如發生重複付款或扣點、付款成功但點數未入帳、系統錯誤造成非預期扣點、因可歸責於 Pinko 之系統異常致付費服務未能正常提供，或其他經查證之交易異常，使用者得聯絡 Pinko 客服申請查核。
6. 經 Pinko 查證確屬交易或系統異常者，本平台得依實際情況返還誤扣點數、補發點數、修正交易紀錄、辦理退款或採取其他適當處理方式。
7. 如付款交易嗣後遭付款機構取消、撤銷、拒付、退單或認定未完成付款，Pinko 得取消該筆交易所取得之點數、優惠或相關權益；如相關點數已遭使用，本平台得進行帳務調整或依法請求返還。
8. 任何退款、點數返還或交易調整，不影響 Pinko 對詐欺、盜刷、異常交易、違反本條款或其他不當行為採取帳號限制、停權或其他必要措施之權利。

九、通話、系統與服務紀錄

為提供語音、視訊、交易及計費服務，Pinko 得處理通話識別資訊、通話開始與結束時間、通話狀態、服務類型、計費資訊、點數扣除資訊、教師收益資訊及必要之系統與技術紀錄。

除 Pinko 另行明確告知並依法取得必要同意外，Pinko 不會將一般語音或視訊服務內容作為持續性錄音或錄影保存。

為維護交易正確性、平台安全、客服及爭議處理需要，本平台得保存必要之交易、通話狀態及系統紀錄。

個人資料之蒐集、處理、利用與保存方式，另依 Pinko《隱私權政策》辦理。

十、會員行為規範

會員使用 Pinko 時不得從事下列行為：

1. 違反中華民國法令或其他適用法律。
2. 詐欺、盜刷、洗錢、冒用身分或其他不法交易。
3. 騷擾、威脅、恐嚇、霸凌、跟蹤、惡意辱罵或其他危害他人安全之行為。
4. 仇恨、歧視、誹謗或其他侵害他人權益之行為。
5. 裸露、色情、猥褻、性交易媒介或其他 Pinko 禁止之成人內容或行為。
6. 利用 Pinko 從事非法性交易、媒介性交易或其他違法活動。
7. 散播暴力、犯罪、毒品、詐騙、賭博或其他違法內容。
8. 侵害他人隱私權、個人資料、肖像權、著作權、商標權、名譽權、營業秘密或其他合法權益。
9. 未經對方同意錄音、錄影、截取、散布或公開他人之私人互動內容，但法律另有規定者除外。
10. 傳送垃圾訊息、未經授權之廣告、惡意連結、釣魚內容或惡意程式。
11. 未經合法授權蒐集、保存、利用或散布其他會員之個人資料。
12. 破解、攻擊、掃描、干擾或測試 Pinko 系統、API、資料庫、伺服器或安全機制。
13. 進行未經授權之反向工程、自動化存取、大量資料抓取或其他可能妨礙 Pinko 正常運作之行為。
14. 規避 Pinko 之計費、帳號停權、身分驗證、安全、交易限制或其他平台保護機制。
15. 幫助、教唆、協助或鼓勵第三人從事上述行為。

十一、平台外聯絡與交易

1. Pinko 提供線上語言學習及 1 對 1 即時互動服務。
2. 會員不得利用 Pinko 主動誘導其他會員規避平台正常交易機制。
3. Pinko 不鼓勵會員與教師透過平台外方式進行與 Pinko 服務相關之私下付款、點數交易、私下授課、帳號交易、收益交易或其他規避 Pinko 正常交易機制之行為。
4. 如會員或教師自行於 Pinko 以外交換聯絡方式、見面、交易或建立其他私人關係，相關行為不屬 Pinko 所提供之服務範圍。
5. 因平台外行為所產生之付款、財物、人身安全或其他爭議，由相關當事人自行負責；依法應由本公司承擔之責任不因此排除。
6. 如平台外交易涉及詐欺、騷擾、規避平台機制或其他違反本條款之行為，Pinko 得依違規程度限制或終止相關帳號。

十二、檢舉、封鎖與平台安全

1. Pinko 得提供會員檢舉及封鎖其他會員之功能。
2. 如 Pinko 收到違規檢舉，或合理發現帳號、內容、交易或行為存在異常，本平台得進行必要調查。
3. 調查期間，Pinko 得依風險程度限制帳號功能、暫停登入、暫停教師上線、暫停交易或收益處理、保存相關紀錄，或採取其他維護會員及平台安全所必要之措施。
4. 對涉及重大安全風險、詐欺、犯罪、嚴重騷擾、性剝削或其他重大違規之情形，Pinko 得立即限制相關帳號或服務。
5. Pinko 得依法配合司法、警政、檢調、主管機關或其他依法有權機關之調查及合法要求。
6. 檢舉及封鎖功能不得被用於惡意騷擾、虛假申訴或其他濫用行為。

十三、帳號停權與終止

1. 如會員違反本條款、Pinko 相關政策或適用法令，本平台得依違規程度採取警告、限制功能、暫時停權、停止教師資格、永久停權、終止帳號或其他合理措施。
2. 詐欺、盜刷、洗錢、冒用他人身分、性交易、嚴重騷擾、威脅、違法內容、攻擊平台系統、虛假教師服務、人為製造收益、大量建立帳號規避限制、嚴重平台外不當交易或其他重大損害 Pinko、會員或第三人權益之行為，可能構成重大違規。
3. Pinko 採取帳號處分時，得依違規性質、安全風險及法律要求決定通知方式及時間。
4. 如因安全、風控、第三人權益或避免妨礙調查所必要，Pinko 得不揭露完整之技術偵測方式、風控標準或調查細節。
5. 帳號遭停權或終止，不代表會員於停權或終止前已發生之付款、交易、退款、收益、違約、侵權或其他法律責任因此消滅。

十四、永久刪除帳號

1. 會員得依 Pinko 所提供之帳號功能申請永久刪除帳號。
2. 申請永久刪除帳號前，會員應自行確認帳號內尚未完成之服務、點數餘額、教師收益、交易爭議及其他尚待處理之權益。
3. 為防止帳號遭第三人惡意刪除，Pinko 得於刪除前進行必要之身分確認。
4. 帳號完成永久刪除後，會員將無法再使用原帳號存取相關個人設定、追蹤資料及其他帳號功能。
5. 帳號刪除不代表會員於刪除前已發生之交易義務、付款責任、退款爭議、教師收益爭議、違約、侵權或其他法律責任因此消滅。
6. 即使帳號已刪除，Pinko 仍得於法律規定或合理必要範圍內保存交易及發票紀錄、稅務及會計資料、防止詐欺及平台濫用所需資料、爭議或法律案件相關資料及其他依法應保存之資料。
7. 帳號刪除後之個人資料處理方式，依 Pinko《隱私權政策》及適用法令辦理。
8. 帳號刪除不影響會員依法享有之退款、申訴或其他不得預先拋棄之權利。

十五、智慧財產權

1. Pinko 之名稱、商標、Logo、網站、App、程式、介面、版面設計、圖片、文字、影音、資料庫、系統架構及其他相關內容之智慧財產權，由本公司或合法權利人依法享有。
2. 未經本公司或相關權利人事前同意，任何人不得擅自重製、修改、改作、散布、公開傳輸、出售、出租、授權、反向工程或以其他方式侵害相關權利。
3. 會員自行提供至 Pinko 之照片、文字、教師介紹及其他內容，其原有權利仍由原權利人享有。
4. 會員同意於提供、維護及營運 Pinko 所合理必要之範圍內，授權本公司儲存、處理、傳輸、調整格式、顯示及使用該等內容。
5. 會員應確保其提供之內容具有合法使用權。如因會員提供之內容侵害第三人權益，會員應自行承擔相關責任。
6. 如 Pinko 合理認為會員提供之內容可能侵害第三人權利或違反本條款，得限制顯示、移除或停止提供相關內容。

十六、第三方服務

1. Pinko 為提供完整服務，可能使用第三方提供之雲端、身分驗證、即時通訊、推播、金流、電子發票、分析或其他技術服務。
2. 第三方服務可能因維護、故障、網路、政策調整或其他非 Pinko 可完全控制之因素而暫時中斷。
3. Pinko 將於合理能力範圍內維護服務正常運作，但無法保證任何網路、電信或第三方服務永久不中斷或完全無錯誤。
4. 第三方服務涉及個人資料之處理方式，依 Pinko《隱私權政策》及適用法令辦理。

十七、系統維護與服務中斷

Pinko 得因系統維護、更新或升級、軟硬體故障、電信或雲端服務中斷、第三方服務異常、資訊安全事件、天災、戰爭、政府命令、不可抗力、防止詐欺、安全事故、違法行為或其他維護服務與正常營運所合理必要之情形，暫停、限制或中斷全部或部分服務。

Pinko 將於合理能力範圍內降低服務中斷所造成之影響。

如服務異常涉及使用者實際支付之點數或交易，Pinko 得依系統紀錄及實際服務情形進行查核與必要之帳務調整。

十八、責任範圍

1. Pinko 將以合理方式維護服務之安全及正常運作，但無法保證網路、軟體、第三方服務或電子通訊永遠不中斷、完全安全或完全無錯誤。
2. 因會員自身之網路環境、裝置、作業系統、通訊品質或帳號保管不當所造成之服務問題，由會員自行負責。
3. Pinko 不保證會員使用本服務後必然達成特定語言能力、學習成果、考試成績、工作成果或其他個人目標。
4. 會員與教師於即時語音或視訊服務中所表達之個人意見、資訊或內容，不代表 Pinko 或本公司之立場。
5. 對於依法不得預先免除或限制之責任，包括本公司故意或重大過失所造成而依法應負之責任，本條款不予排除或限制。
6. 本條款任何責任限制均不得解釋為排除或減少消費者依法享有之強制性權利。

十九、服務及條款變更

1. Pinko 得因新增服務、法令變更、資訊安全、技術調整、商業營運或其他合理原因修改本條款。
2. 如修改內容涉及會員重大權益，Pinko 將於合理期間內透過網站、App、電子郵件、推播或其他合理方式通知會員。
3. 條款修改後，會員繼續使用 Pinko，視為接受修改後之條款；依法須另行取得會員明確同意者，Pinko 將依適用法令辦理。

二十、服務終止

1. 本公司得基於營運、技術、法律或其他重大原因停止 Pinko 全部或部分服務。
2. 如 Pinko 決定永久停止主要服務，將於合理可行範圍內事前通知使用者，並依適用法令處理尚未完成之交易、可用點數、教師收益及其他應處理之會員權益。
3. 本條款不得解釋為 Pinko 得以停止營運為由排除使用者依法享有之權利。

二十一、準據法與爭議處理

1. 本條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。
2. 如會員與 Pinko 發生爭議，得先透過 Pinko 客服聯繫，本公司將依實際情況協助查核及處理。
3. 如爭議無法協商解決，除法律另有強制管轄規定外，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
4. 前項約定不得排除消費者依消費者保護法、民事訴訟法或其他強制規定所享有之管轄及救濟權利。

二十二、其他規定

1. Pinko《隱私權政策》及本平台依法公告之其他適用規範，均可能構成本服務使用規則之一部分。
2. 本條款任何條文如經法院或主管機關認定為無效、違法或不可執行，不影響其他條文之效力。
3. 本條款各條標題僅為閱讀便利所設，不影響條文之解釋。
4. Pinko 未立即行使本條款所定之任何權利，不代表本公司放棄該權利。
5. 會員不得未經本公司同意，將其 Pinko 帳號、會員資格或依本條款所生之權利義務任意轉讓予第三人。

二十三、聯絡我們

如您對本條款、帳號、交易、點數、教師服務、檢舉、退款或其他 Pinko 服務有任何問題，請透過以下方式與本公司聯繫：